Компания CosmoCom представляет функцию интегрирования с программой Microsoft Outlook

Основной клиент соответствует интегрированной среде Унифицированной связи с клиентами

ГОРОД МЕЛВИЛЛЬ, ШТАТ НЬЮ-ЙОРК 21 АПРЕЛЯ 2009 г. – Сегодня компания CosmoCom объявила о том, что Версия 6 платформы центра обработки вызовов CosmoCall Universe™ включает в себя готовую интеграцию с программой Microsoft Outlook ― лидирующего решения, позволяющего управлять электронной почтой, расписаниями и календарями, объединять и структурировать основную бизнес-информацию. Такая интеграция позволяет пользователям программы Outlook осуществлять звонки через CosmoCall Universe непосредственно из адресной книги Outlook. Данная функция доступна всем пользователям, имеющим лицензии CosmoCom, т.е. традиционные агентские лицензии (Agent licenses) и представленные в Версии 6 новые лицензии ― ReadyReps (представитель) и Business Users (корпоративный пользователь телефонии).

Интеграция работает со всеми версиями программы Outlook, включая самую последнюю версию, Outlook 2007, которая имеет многочисленные усовершенствованияв системе поиска, организации работы и обмена информацией с другими людьми. Но теперь доступна и новая функция – пользователю достаточно выбрать контакт в адресной книге Outlook, затем щелкнуть на кнопку вызова и таким образом осуществить звонок через CosmoCall Universe.

«Мы разработали эту функцию для того, чтобы гарантировать выполнение обещания, данного при внедрении унифицированной системы коммуникации с клиентами», ― заявил Стив Кейш, вице-президент компании CosmoCom, отвечающий за маркетинг выпускаемой продукции. «Корпоративные пользователи во всем мире пользуются программой Outlook. Наши новые представительские лицензии (ReadyRep) и лицензии корпоративных пользователей (Business Users) расширяют базовый контингент пользователей внутри компаний. Мы хотим предоставить пользователям CosmoCall Universe, которые также являются пользователями Outlook, быстрый и простой способ осуществления звонков через нашу систему, интегрированную с программой Outlook».

Информация о компании CosmoCom
CosmoCom™, мировой лидер в создании универсальных контакт-центров и бизнес-парадигмы «Консолидация 2.0», выделяется тем, что предоставляет IP-платформы контакт-центров предприятиям, которые выдвигают наибольшее количество сложнейших требований, объединяющих различные географические местоположения, местных, оффшорных и надомных операторов, формальных и неформальных операторов, внутренние и внешние операции, разнотипные каналы коммуникации и многочисленные бизнес-приложения. Организации могут получить полную выгоду от Консолидации 2.0, если они воспользуются технологией CosmoCom самостоятельно или совместно с провайдером услуг, осуществляющим хостинг многопользовательских (multi-tenant) платформ CosmoCom. Среди клиентов компании CosmoCom числятся такие появляющиеся на страницах журнала Fortune и работающие по всему миру предприятия, как BT, Deutsche Telekom, Orange Business Services, Telefonica, NTT, Tata, PLDT, Verizon и многие другие компании, являющиеся провайдерами услуг связи. Компания CosmoCom является наиболее популярным провайдером, осуществляющим хостинг платформ контакт-центров для ведущих телефонных компаний по всему миру. Более подробную информацию о компании можно посмотреть на сайте www.cosmocom.com.

###

Все указанные здесь названия продуктов и услуг являются торговыми марками их соответствующих владельцев