Media Contact for CosmoCom:
Kathy Salt
+1 631-940-4297
ksalt@cosmocom.com
Компания CosmoCom представляет технологию CosmoGo для пользователей мобильных контакт-центров
Данное решение позволяет растущему
количеству мобильных специалистов воспользоваться
преимуществами технологии
контакт-центра
ГОРОД
МЕЛВИЛЛЬ, ШТАТ НЬЮ-ЙОРК 21 АПРЕЛЯ 2009 г. – Сегодня
компания CosmoCom объявила о том, что новая Версия 6 платформы CosmoCall
Universe включает в себя CosmoGo™ ― новую технологию, которая позволяет растущим
в численности и играющим все более важную роль работникам, специализирующимся в
области мобильной информации, воспользоваться преимуществами технологии
контакт-центра. Видеоролик, демонстрирующий эту инновационную технологию, можно
посмотреть на сайте
http://www.cosmocom.com/to/cgo-video.
CosmoGo позволяет пользователям мобильных терминалов (смартфонов) получить четыре важных преимущества технологии контакт-центра:
«За последние 25 лет мы многое узнали о возможностях технологии контакт-центра, позволяющие повысить эффективность и продуктивность общения с клиентами», ― заявил Стив Кейш, вице-президент компании CosmoCom, отвечающий за маркетинг выпускаемой продукции. «Но до появления CosmoGo все эти преимущества были доступны только тем, кто был буквально привязан к рабочему столу с компьютером и телефоном. Теперь мобильные работники, могут также воспользоваться этими преимуществами при помощи своих смартфонов».
«Наилучший способ понять невероятный потенциал CosmoGo ― это увидеть этот продукт в действии, посмотрев видеоролик о CosmoGo», ― объяснил Кайш. «В видеоролике повествуется о том, что было до появления CosmoGo и что произошло с появлением этой технологии. В видеоролике демонстрируется совершенно новый класс основанных на коммуникации бизнес-процессов, действующих на базе данной технологии, а также уникальные преимущества перед конкурентами, которыми могут воспользоваться организации, применяющие такую технологию бизнес-процессов. Данные преимущества важны как никогда в современном экономическом климате».
«CosmoGo прекрасно вливается в быстро растущий рынок смартфонов. Потенциал данной технологии будет раскрыт партнерами и клиентами компании CosmoCom, которые благодаря своей дальновидности осознали преимущества применения этой технологии в тех отраслях и рынках, где они работают», ― сказал Кейш. «Мы видим возможность применения CosmoGo в таких сферах, как высокорентабельная розничная торговля, здравоохранение и во многих других сферах. Будет замечательно увидеть, как наши партнеры и клиенты применят эту технологию».
Информация о компании CosmoCom
CosmoCom™, мировой лидер в создании универсальных контакт-центров и
бизнес-парадигмы «Консолидация 2.0», выделяется тем, что предоставляет
IP-платформы контакт-центров предприятиям, которые выдвигают наибольшее
количество сложнейших требований, объединяющих различные географические
местоположения, местных, оффшорных и надомных операторов, формальных и
неформальных операторов, внутренние и внешние операции, разнотипные каналы
коммуникации и многочисленные бизнес-приложения. Организации могут получить
полную выгоду от Консолидации 2.0, если они воспользуются технологией CosmoCom
самостоятельно или совместно с провайдером услуг, осуществляющим хостинг
многопользовательских (multi-tenant) платформ CosmoCom. Среди клиентов компании
CosmoCom числятся такие появляющиеся на страницах журнала Fortune и работающие
по всему миру предприятия, как BT, Deutsche Telekom, Orange Business Services,
Telefonica, NTT, Tata, PLDT, Verizon и многие другие компании, являющиеся
провайдерами услуг связи. Компания CosmoCom является наиболее популярным
провайдером, осуществляющим хостинг платформ контакт-центров для ведущих
телефонных компаний по всему миру. Более подробную информацию о компании можно
посмотреть на сайте
www.cosmocom.com.
###
Все указанные здесь названия продуктов и услуг являются торговыми марками их соответствующих владельцев
