CosmoCom presenta la Integración con Microsoft Outlook

La principal aplicación cliente encaja en la estructura de comunicaciones unificadas con clientes

MELVILLE, NY – 21 DE ABRIL, 2009 – CosmoCom ha anunciado hoy que su nueva versión 6 de CosmoCall Universe™ incluye la integración con Microsoft Outlook, la solución líder para gestionar el tiempo y la información, conectar atravesando límites y controlar la información que llega a usted. La integración también permite a los usuarios de Outlook realizar llamadas CosmoCall Universe desde su lista contactos Outlook. Está disponible para todas las licencias de usuario de CosmoCom; las licencias de tradicionales de agente, y las nuevas licencias de Comunicaciones Unificadas con Clientes de la versión 6: ReadyReps y Business Users.

La integración funciona con todas las versiones de Outlook, incluyendo la última, Outlook 2007, que ofrece numerosas innovaciones para la búsqueda de comunicaciones, la organización de trabajo y el compartir información con otros; todo desde un único punto. Ahora hay una cosa más que usted puede hacer desde un sitio. El usuario puede realizar una llamada vía Cosmocom Universe con sólo seleccionar un contacto en Outlook y hace clic sobre el botón para realizar llamada.

“Desarrollamos esta integración para asegurar que cumplimos lo prometido en las Comunicaciones Unificadas con Clientes ”, dijo Steve Kaish, Vicepresidente de gestión del producto. “El cliente de Outllok es omnipresente entre los usuarios empresariales globales. Con nuestras nuevas licencias ReadyRep y Business Users ampliando nuestra base de clientes dentro de las empresas, queremos ofrecer a los usuarios de CosmoCall Universe que también sean usuarios de Outlook, un modo rápido y sencillo de realizar llamadas en nuestro sistema dentro de Outlook”.

Acerca de CosmoCom
CosmoCom™, líder global en Centros de Contacto “Consolidation 2.0”, destaca al proporcionar plataformas de centro de contacto IP a las empresas, con los requisitos más elevados y complejos; consolidando múltiples ubicaciones, propias, externas y teletrabajo; agentes formales e informales; operaciones realizadas por personal interno, remoto (captive) o externalizado; multicanal, y multiaplicación. Las empresas pueden obtener todos los beneficios de “Consolidation 2.0” implantando internamente la tecnología CosmoCom o trabajando con un proveedor de servicios sobre plataforma dedicada o compartida. Entre los clientes de CosmoCom están empresas de la lista Fortune en todo el mundo y proveedores de servicios tales como BT, Deutsche Telekom, Orange Business Services, Telefonica, NTT, Tata, PLDT, Verizon, y muchos más. CosmoCom es el proveedor más importante de plataformas de centro de contacto en modo servicio de las empresas de telecomunicaciones más importantes del mundo. Para obtener más información, por favor, visite www.cosmocom.com.

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