• エージェント生産効率の向上による人件費減
• オフショアリングによる施設および人件費の削減
• IP通信による回線コスト減
• 導入およびサポートにかかるコストの削減
• 運用にかかるコストの削減
• アウトソーサーを管理するためのコストの削減

コスモコムなら、柔軟にConsolidation 2.0を実現できます
Consolidation 2.0を可能にするコスモコムのテクノロジーは、クライアント様のニーズに合わせて柔軟に導入することができます。自社導入でも、サービスプロバイダーからのSaaS型のサービス導入でも、自在。また、サービス導入から自社導入へ移行することもできます。

• コスモコムの仮想化アーキテクチャーは企業の規模に関わらず、サービス品質と価格メリットを提供します。
  • コンタクトセンター・プロバイダによりホスティングされた当社のテクノロジー、オンプレミセスまたはオンデマンドによるメリット
  • 仮想化コールセンター、シンプルなアプリケーション統合、ユニバーサル・アクセスがどのように貴社のカスタマー・ケア（顧客サービス）業務を最適化するかをご説明します。
  • 導入事例については、当社のTelecom customer care webinar（テレコム顧客サービス・ウェビナー）の録画がございます。トップクラスのテレコム会社がいかに当社の技術を採用し、導入したかをご覧ください。
     

• コスモコムのアーキテクチャーはASPやSaaS形態によりコンタクトセンター・プラットフォームを提供しているサービスプロバイダーより提供されています。導入に成功するためにはConsolidation2.0のメリットを貴社のお客さまへ提供致します。コンタクトセンター基盤をASP・SaaS形態でご利用を検討中のお客様はトップクラスのテレコム会社と協業するグローバルリーダーのコスモコムにご相談ください。
  • Contact Center On-Demand™ (コンタクトセンター・オンデマンド)(CCOD) - ネットワークサービス・プロバイダーの新たなビジネスチャンス
  • サービスプロバイダーの観点とエンタープライズの観点から説得力に富むCCOD投資対効果検討書を検証ください。
  • 現在、最も多くのサービスプロバイダーがコスモコムのソリューションをベースとしてコンタクトセンター・オンデマンドサービスを提供しています。

   

当社または貴社のブランドを使い、Consolidation2.0の利点とユニークなソリューションを提供し、ビジネスを最大化できます。

• IPコンタクトセンター・テクノロジーの一体化 ― ロケーションを問わず構築が可能なため、コンタクトセンター新規開設やトライアルセンターのスタートにメリットが高い。
• オールインワン・コンタクトセンター ― CRMソフトウエアをプレパッケージすることで競合他社と差別化しています。
• コスモコムベースのパッケージをOEM展開の形でライセンス提供が可能です。